Preguntas frecuentes

¿Cómo hago un pedido?

Para realizar un pedido, siga estos pasos:

  • Añade los productos a tu carrito de compras.

  • Proceda al pago a través de nuestro sitio web o mediante PayPal.

  • En nuestro sitio web, haga clic en el botón "Pagar". Si usa PayPal, haga clic en el botón de PayPal.

  • Ingrese su correo electrónico, nombre y dirección.

  • Si tiene un código de descuento válido, ingréselo en el campo "Descuento" y haga clic en "Aplicar".

  • Haga clic en "Proceder al método de envío" y asegúrese de que su dirección de entrega sea correcta.

  • Haga clic en "Proceder al método de pago".

  • Introduzca sus datos de pago.

  • Haga clic en "Completar pedido".

¿Qué debo hacer si faltan artículos o hay algunos incorrectos en mi pedido?

Si faltan artículos o son incorrectos, comuníquese con nosotros en Contact@tiendacamcol.com . Proporcione su número de pedido y un comprobante (el tamaño de la imagen debe ser inferior a 1 MB). Le enviaremos el artículo correcto sin costo adicional y podrá quedarse con el artículo incorrecto como regalo.

¿Cómo sé si mi pedido se realizó correctamente?

Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido y los detalles de la compra.

Me gustaría cambiar los artículos que pedí. ¿Qué debo hacer?

Puede modificar o cancelar su pedido dentro de las 6 horas posteriores a su realización. Este plazo nos permite procesar y enviar los pedidos eficientemente. Para solicitar cambios, contáctenos en support@camcol.com .

¿Cómo agrego productos a mi carrito?

Para agregar productos a su carrito:

  • Vaya a la página del producto.

  • Elige tus preferencias

  • Haga clic en "Añadir al carrito".

¿Cómo puedo ver lo que hay en mi carrito?

Haz clic en el icono del carrito en la parte superior del sitio web. Podrás ajustar las cantidades y eliminar productos del carrito.

¿Cómo elimino artículos de mi carrito?

Haga clic en el icono "Carrito", vea los productos y haga clic en "Eliminar" para eliminarlos.

¿Cómo cambio la cantidad de un artículo en mi carrito?

En su carrito, ajuste el número en el campo "Cantidad" del artículo que desea actualizar.

¿Qué navegadores se recomiendan para este sitio?

Recomendamos Google Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer.

¿Qué opciones de pago ofrecen?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal y Apple Pay.

¿Cómo pago con PayPal?

Haga clic en el botón "PayPal" al momento de pagar y será redirigido al sitio web de PayPal para procesar su pago de manera segura.

¿Cómo uso un código de descuento?

Para utilizar un código de descuento:

  • Elige tu artículo y haz clic en “Comprar”.

  • Introduzca la información requerida.

  • Busque el campo “Descuento”, ingrese el código y haga clic en “Aplicar”.

¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?

Consulte nuestra Política de devoluciones y cambios para obtener detalles sobre las devoluciones.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Contáctanos en contact@tiendacamcol.com para más información sobre el proceso de devolución.

¿Cuál es su política de cancelación?

Plazo de modificación de pedidos: Puede modificar o cancelar su pedido en un plazo de 6 horas desde su realización. Este plazo nos permite procesar y enviar los pedidos de forma eficiente.

Proceso de modificación o cancelación: Para modificar o cancelar su pedido, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente a través de contact@tiendacamcol.com . Indique su número de pedido y la información pertinente para un procesamiento rápido y preciso.

Pedidos ya enviados: Si su pedido ya se envió, no podemos cancelarlo directamente. En ese caso, le rogamos que reciba el paquete según lo programado y consulte nuestra política de devoluciones y cambios para obtener más ayuda.

¿Es seguro realizar pedidos en línea?

Sí, utilizamos encriptación SSL para proteger su información durante las transacciones en línea.

¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en su sitio web?

Sí, nuestro sitio web utiliza una pasarela de pago segura con encriptación de datos.

¿Mi información personal se mantiene privada?

Su información personal es privada y confidencial. No la compartimos, alquilamos ni vendemos sin su consentimiento, salvo que lo exija la ley.