Política de reembolso

Contacto: support@camcolstore.com

Devoluciones (Cambio de opinión)

Si cambia de opinión, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Para ser elegible para una devolución por cambio de opinión:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.

• Debe incluir el embalaje original (cuando sea posible)

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la entrega.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@camcolstore.com con su número de pedido y los artículos que desea devolver.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su pedido llega dañado , defectuoso o recibió el artículo incorrecto , comuníquese con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.

Para estos casos, podremos aceptar devoluciones incluso si el artículo ha sido abierto o usado , siempre que nos proporciones:

• su número de pedido

• Fotografías claras (y/o videos) del artículo y el embalaje.

Ofreceremos la mejor solución según el caso, que puede incluir:

• un reemplazo

• un reembolso

• o un reembolso parcial (si se acuerda)

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución (o una vez que se confirme el problema en el caso de artículos dañados o defectuosos), le notificaremos el resultado.

Si se aprueba, los reembolsos se emiten al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles . El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o el proveedor de pagos.

Costos de envío de devolución

• Para devoluciones por cambio de opinión , los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente .

• Si el artículo está dañado/defectuoso o incorrecto , cubriremos el costo de envío de devolución u ofreceremos otra solución adecuada.

Artículos no retornables

Algunos artículos podrían no ser devueltos por razones de higiene, seguridad u otras, si corresponde. En tal caso, se indicará en la página del producto o al finalizar la compra.

Cancelaciones

Es posible que podamos cancelar su pedido antes de que se envíe .
Una vez que se envía un pedido, no se puede cancelar y debes seguir el proceso de devolución después de la entrega (si es elegible).

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, comuníquese con nosotros a:
soporte@camcolstore.com