Politica di rimborso
Resi
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Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di beni sono esenti dalla restituzione. Beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Non rispedire il prodotto acquistato al produttore.
Esistono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che il rimborso venga effettivamente effettuato.
Se hai fatto tutto questo e ancora non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contacto@tiendacamcol.com .
Articoli in saldo (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri sostituirli con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contacto@tiendacamcol.com .
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo via e-mail.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore, che verrà informato del tuo reso.
Spedizione
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Le spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per il reso saranno dedotte dal rimborso.
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