Política de Privacidad

Contacto: support@camcolstore.com

1) Quiénes Somos

Este sitio web es operado por Camcol ("nosotros", "nuestro", "nuestros", "nuestra", "nuestras"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico que utilizamos para venderle productos y servicios.

2) Qué Información Personal Recopilamos

Cuando visita el sitio, podemos recopilar cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el sitio e información necesaria para procesar sus compras.

A) Información que usted nos proporciona

• Nombre

• Dirección de envío y facturación

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono (si se proporciona)

• Detalles de pago y pedido (nota: el pago es procesado por nuestros proveedores de pago; no almacenamos detalles completos de la tarjeta)

• Mensajes de atención al cliente que nos envía

B) Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo (navegador, dirección IP, zona horaria, cookies)

• Páginas vistas, productos vistos, términos de búsqueda y datos de interacción

• Ubicación aproximada (basada en la IP)

3) Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y cumplir pedidos (pago, envío, devoluciones y servicio al cliente)

• Comunicarnos con usted sobre su pedido y solicitudes de soporte

• Prevenir el fraude y mejorar la seguridad

• Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia del cliente

• Enviar comunicaciones de marketing (solo cuando esté permitido y de acuerdo con sus preferencias)

4) Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Hacer que el sitio web funcione correctamente

• Recordar preferencias (como el idioma)

• Analizar el tráfico y el rendimiento

• Medir la efectividad de la publicidad

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Algunas funciones pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.

5) Compartir Su Información Personal

Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios de confianza para ayudarnos a operar nuestro negocio, tales como:

• Shopify (alojamiento, pago y operaciones de la tienda)

• Procesadores de pago (para procesar pagos)

• Proveedores de envío y logística (para entregar su pedido)

• Socios de análisis y publicidad (para medir el rendimiento y mostrar anuncios relevantes)

Solo compartimos lo que es necesario para estos servicios.

6) Publicidad y Marketing

Podemos utilizar su información para proporcionar publicidad dirigida y para medir el rendimiento de nuestras campañas.
Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga derecho a optar por no recibir cierta publicidad dirigida.

Puede optar por no participar utilizando:

• Nuestro enlace para darse de baja de correos electrónicos (en cualquier correo electrónico de marketing)

• La configuración de anuncios de su navegador/dispositivo, cuando esté disponible

7) Transferencias Internacionales

Su información puede procesarse fuera de su país de residencia (por ejemplo, donde operan Shopify y nuestros proveedores de servicios). Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos estén protegidos.

8) Retención de Datos

Conservamos su información personal solo el tiempo que sea necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios

• Mantener registros comerciales

• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales

• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

9) Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación (UE/EEE/Reino Unido, estados de EE. UU., Canadá), puede tener ciertos derechos, que incluyen:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted

• Corrección de datos inexactos

• Eliminación de sus datos (cuando corresponda)

• Oposición al procesamiento o restricción del procesamiento (cuando corresponda)

• Portabilidad de datos (UE/EEE/Reino Unido)

• Opción de exclusión de las comunicaciones de marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@camcolstore.com.

10) Menores de Edad

Nuestro sitio web no está destinado a niños. No recopilamos intencionalmente información personal de niños.

11) Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger su información. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro.

12) Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".

13) Contacto

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