Términos de servicio
CAMCOL – TÉRMINOS DE SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Camcol (“Camcol”, “nosotros”, “nuestro”). Al acceder a nuestro sitio web y/o comprarnos, usted acepta regirse por estos Términos de Servicio (“Términos”), así como por cualquier política adicional a la que se haga referencia aquí (incluidas nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolso/Devoluciones).
Nuestra tienda en línea está alojada por Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle productos y servicios.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el sitio web ni nos compre.
1) TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al utilizar este sitio web, usted confirma que tiene al menos la mayoría de edad en su lugar de residencia, o que tiene el consentimiento para permitir que sus dependientes menores de edad utilicen este sitio web (donde esté permitido).
No puede utilizar nuestros productos o sitio web para ningún propósito ilegal o no autorizado, y debe cumplir con todas las leyes aplicables (incluidas las leyes de propiedad intelectual).
Cualquier intento de transmitir malware, virus o código dañino está prohibido y puede resultar en la terminación inmediata del acceso.
2) CONDICIONES GENERALES
Podemos negarnos a prestar servicio a cualquier persona en cualquier momento cuando lo permita la ley (por ejemplo, sospecha de fraude o abuso).
Usted comprende que su contenido no relacionado con el pago puede transferirse sin cifrar a través de varias redes. La información de pago se maneja de forma segura por nuestros proveedores de pago y se cifra durante la transmisión.
No puede reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar ninguna parte del servicio o sitio web sin nuestro permiso por escrito.
3) INFORMACIÓN EN EL SITIO
Nos esforzamos por mantener la información precisa y actualizada, pero no garantizamos que las descripciones de productos, imágenes, precios, disponibilidad u otro contenido estén siempre completos, precisos o actualizados.
El contenido se proporciona a título informativo general y puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
4) PRECIOS Y CAMBIOS EN EL SERVICIO
Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Podemos modificar o descontinuar cualquier parte del sitio web o los servicios en cualquier momento.
No somos responsables de los cambios de precios, la suspensión o la interrupción del servicio.
5) PRODUCTOS
Algunos productos están disponibles exclusivamente en línea y pueden tener cantidades limitadas.
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar los colores e imágenes de los productos con precisión, pero la apariencia puede variar debido a las pantallas de los dispositivos y la iluminación.
Nos reservamos el derecho de limitar las ventas por persona, hogar o pedido; y de descontinuar productos en cualquier momento donde lo permita la ley.
6) ACEPTACIÓN DE PEDIDOS, FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido, incluidos los pedidos que parezcan haber sido realizados por revendedores, distribuidores o actores fraudulentos. Si cancelamos un pedido, intentaremos notificarle utilizando la información de contacto proporcionada al finalizar la compra.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa para las compras y actualizar rápidamente los detalles de su cuenta si cambian.
7) ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra y/o en la página del producto y pueden variar según el destino, el transportista, la aduana y otros factores fuera de nuestro control.
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Seguimiento: Cuando esté disponible, recibirá los detalles de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido sea procesado/enviado.
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Retrasos: Si un envío se retrasa más allá de un plazo razonable, póngase en contacto con el servicio de soporte y le ayudaremos con una investigación y los próximos pasos.
Importante: Las estimaciones de entrega no son fechas garantizadas a menos que se indique explícitamente.
8) IMPUESTOS, IVA Y ADUANAS
Los precios pueden mostrarse con o sin IVA según la configuración de su mercado y ubicación. Verifique lo que se muestra al finalizar la compra.
Dependiendo de su destino y del valor del pedido, pueden aplicarse aranceles aduaneros/impuestos de importación, que suelen ser determinados por las autoridades locales. A menos que se indique explícitamente lo contrario, estas tarifas son responsabilidad del cliente.
Si se niega a pagar los cargos de importación requeridos y el paquete es devuelto o abandonado, podemos deducir los costos de envío/devolución/manejo de cualquier reembolso donde lo permita la ley.
9) DEVOLUCIONES, DERECHO DE DESISTIMIENTO (UE/EEE/Reino Unido) Y REEMBOLSOS
Sus derechos de devolución y reembolso se describen en nuestra Política de Reembolso/Devoluciones: [ENLACE A LA POLÍTICA DE REEMBOLSO].
Si usted es un consumidor en la UE/EEE (y, cuando corresponda, en el Reino Unido), puede tener el derecho legal de desistir de su compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de sus productos, sujeto a excepciones legales (por ejemplo, productos sellados abiertos después de la entrega, artículos personalizados, etc.).
El momento y el método del reembolso dependen de su método de pago y la ley aplicable.
Para artículos dañados, defectuosos o incorrectos, contáctenos dentro de las [48/72] horas posteriores a la entrega con fotos y su número de pedido para que podamos resolverlo rápidamente.
10) HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionar acceso a herramientas e integraciones de terceros. No controlamos estas herramientas y las proporcionamos "tal cual" y "según disponibilidad". El uso que haga de las herramientas de terceros es bajo su propio riesgo.
11) ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de su contenido, precisión o prácticas. Revise sus términos y políticas antes de interactuar con ellos.
12) CONTENIDO DEL USUARIO (COMENTARIOS, RESEÑAS, ENVIOS)
Si envía contenido (reseñas, comentarios, fotos, ideas), nos otorga un derecho no exclusivo para usar, reproducir, publicar, traducir y mostrar ese contenido con fines de marketing y operativos, a menos que lo prohíba la ley.
No puede enviar contenido que sea ilegal, abusivo, difamatorio, infractor, engañoso o que contenga malware. Podemos eliminar contenido a nuestra discreción.
13) DATOS PERSONALES
Sus datos personales se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
14) ERRORES Y OMISIONES
Podemos corregir errores, inexactitudes u omisiones relacionadas con la información del producto, precios, promociones, envío, disponibilidad u otros detalles en cualquier momento (incluso después de que se haya realizado un pedido). Podemos cancelar pedidos afectados por dichos errores y reembolsarle en consecuencia.
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Tiene prohibido usar el sitio web o su contenido para fines ilegales, para violar derechos de propiedad intelectual, para acosar o discriminar, para cargar código malicioso, para extraer datos sin permiso o para interferir con las características de seguridad. Las violaciones pueden resultar en la terminación del acceso.
16) EXENCIÓN DE GARANTÍAS
En la máxima medida permitida por la ley, el sitio web y los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo (expresas o implícitas). No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
17) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Camcol y sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores y prestadores de servicios no serán responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes, incluidos la pérdida de ganancias o la pérdida de datos, que surjan de su uso del sitio web o de los productos.
Nada en estos Términos limita la responsabilidad cuando no se puede excluir según las leyes de protección al consumidor aplicables.
18) INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Camcol y sus afiliados de cualquier reclamo que surja de su incumplimiento de estos Términos o la violación de cualquier ley o derechos de terceros.
19) DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición se considera ilegal o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor.
20) TERMINACIÓN
Estos Términos permanecen en vigor a menos que usted o nosotros los rescindamos. Podemos suspender o terminar el acceso si creemos razonablemente que ha violado estos Términos.
21) ACUERDO COMPLETO
Estos Términos y todas las políticas a las que se hace referencia constituyen el acuerdo completo entre usted y Camcol con respecto a su uso del sitio web y los servicios.
22) LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de [País/Estado de su entidad vendedora], sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes.
Si usted es un consumidor, las protecciones obligatorias al consumidor en su país de residencia aún pueden aplicarse.
23) CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando publicando una nueva versión en esta página. Su uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
24) INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a:
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