Política de Reembolso

Contacto: support@camcolstore.com

Devoluciones (Cambio de opinión)

Si cambia de opinión, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Para ser elegible para una devolución por cambio de opinión:

• el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que se recibió

• debe incluir el embalaje original (cuando sea posible)

• la solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@camcolstore.com con su número de pedido y el/los artículo(s) que desea devolver.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso, o recibió el artículo incorrecto, contáctenos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.

Para estos casos, podemos aceptar devoluciones incluso si el artículo ha sido abierto o usado, siempre que proporcione:

• su número de pedido

• fotos (y/o video) claras del artículo y el embalaje

Ofreceremos la mejor solución según el caso, que puede incluir:

• un reemplazo

• un reembolso

• o un reembolso parcial (si se acuerda)

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada (o una vez que se confirme el problema para artículos dañados/defectuosos), le notificaremos el resultado.

Si se aprueba, los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pagos.

Costos de envío de devolución

• Para devoluciones por cambio de opinión, los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

• Si el artículo está dañado/defectuoso o es incorrecto, cubriremos el costo de envío de devolución u ofreceremos otra solución adecuada.

Artículos no retornables

Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución debido a higiene, seguridad u otras razones, si corresponde. Si esto aplica, se indicará en la página del producto o al finalizar la compra.

Cancelaciones

Es posible que podamos cancelar su pedido antes de que se envíe.
Una vez que un pedido ha sido enviado, no se puede cancelar y debe seguir el proceso de devolución después de la entrega (si es elegible).

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos en:
support@camcolstore.com